Általános szerződési feltételek
1. Üzemeltető adatai
-
Név: Csikiné Lipsiczki Andrea, egyéni vállalkozó
-
Székhely: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt.
-
Adószám: 909029-1-41
-
Email: virtualhilfe@gmail.com
-
Weboldal: www.ylda.hu
-
Ügyfélszolgálat: Hétfő – Péntek: 14:00–16:00 (+36 20 314 67 negyvennégy)
-
Postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt.
2. Alapfogalmak
-
Vásárló/Fogyasztó: Aki a www.ylda.hu oldalon rendelést ad le.
-
Szolgáltató/Eladó: Az üzemeltető, aki a jelen ÁSZF szerint teljesíti a megrendeléseket.
-
Webshop: A www.ylda.hu internetes áruház.
3. Megvásárolható termékek
A webáruházban kizárólag fizikai termékek vásárolhatók, elsősorban elektromos autók töltéséhez szükséges töltők és tartozékok (pl. kábelek). Letölthető digitális termékeket nem forgalmazunk.
4. Vásárlás menete
-
A rendelés leadható regisztrációval vagy vendégként.
-
A rendelésről automatikus visszaigazoló emailt küldünk.
-
A rendelés feldolgozása manuálisan történik.
-
A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelés visszaigazolásra kerül.
5. Fizetési módok
-
Bankkártyás fizetés
-
Előre utalás
-
Utánvét (kiszállításkor fizetés)
6. Szállítás
-
Szállítás kizárólag Magyarország területén belül történik.
-
A termékek futárszolgálattal kerülnek kiszállításra.
-
A szállítási díj minden esetben a termék adatlapján külön feltüntetésre kerül.
-
Várható szállítási idő: 3–5 munkanap.
7. Elállási jog
A vásárlót – amennyiben fogyasztónak minősül – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A vásárló köteles az elállási szándékát emailben jelezni a virtualhilfe@gmail.com címen.
A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli.
Elállási jog nem gyakorolható:
-
ha a termék nem rendeltetésszerű használatából eredően sérült vagy hiányos,
-
ha a terméket személyre szabottan készítettük el.
8. Szavatosság és jótállás (garancia)
8.1 Kellékszavatosság
A vásárló a termék hibája esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A vásárló kérheti:
-
a termék kijavítását vagy kicserélését,
-
ha ezek nem lehetségesek, akkor árleszállítást,
-
vagy elállhat a szerződéstől (visszakapja a vételárat).
A kellékszavatosság 2 évig él természetes személy vásárló esetén, amennyiben fogyasztónak minősül.
A vásárló a hiba felfedezése után köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül jelezni.
8.2 Termékszavatosság
Fogyasztóként kérheted, hogy a hibás termék kijavítását vagy kicserélését a gyártó végezze el. A termékszavatosság szintén 2 évig érvényes.
Ez az igény akkor érvényesíthető, ha a hiba már az átadáskor is fennállt.
8.3 Kötelező jótállás (garancia)
A kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az alábbi értékhatároknál alkalmazandó tartós fogyasztási cikkekre, amennyiben az adott termékkategória szerepel a rendelet mellékletében (pl. töltők):
-
10.000 – 100.000 Ft között: 1 év kötelező jótállás
-
100.001 – 250.000 Ft között: 2 év kötelező jótállás
-
250.001 Ft felett: 3 év kötelező jótállás
A jótállási idő a termék átvételének napjától kezdődik. A jótállási igényt csak számlával vagy nyugtával lehet érvényesíteni.
A garanciális javítás ideje meghosszabbítja a jótállási időt.
A vásárló jótállási igénye érvényesítése esetén – elsődlegesen – a termék javítását vagy cseréjét kérheti.
9. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben a vásárló úgy érzi, hogy a webáruház nem megfelelően kezelte panaszát vagy nem teljesítette jogszerűen kötelezettségeit, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:
9.1 Kapcsolatfelvétel az Üzemeltetővel
-
Email: virtualhilfe@gmail.com
-
Postacím: 1053 Budapest, Ferenciek tere 2. fszt.
9.2 Fogyasztóvédelmi panasz
A lakóhely szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi osztályánál lehet panaszt tenni.
9.3 Békéltető Testület
Amennyiben a panasz közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi békéltető testülethez fordulhat.
A vállalkozás együttműködik a békéltető testületi eljárásban.
A Békéltető Testületek elérhetősége:
Budapesti Békéltető Testület
-
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
-
Telefon: +36-1-488-2131
-
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
-
Web: www.bekeltet.hu
9.4 Online vitarendezés
Ha a vásárlás online történt, az Európai Unió online vitarendezési platformján is kezdeményezhető eljárás: ec.europa.eu/odr
10. Egyéb rendelkezések
A jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a GDPR és a vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adatvédelmi tájékoztatót egyoldalúan módosítsa. Az esetleges módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba.